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이용문의

Q : 무통장입금 입금자명 변경방법
A :

무통장 입금 예약시 입금자명란에 입금자명을 정확히 기재하셔야 예약완료가 되며,

입금자명이 달라졌을 경우 고객센터에 알려주셔야 합니다.(고객센터 연라처: 1661-3148)

 

주중 오후 6시 이후 혹은 주말에 예약 후 입금자명이 변경된다면

아래링크로 메세지를 보내주시면됩니다.

입금자명 변경메세지 보내러가기

*보내기형식: (예약자명/펜션명/변경할 입금자명) -> 홍길동/B펜션/장실간

 

입금이 확인이 되면 예약완료 문자가 전송됩니다.

완료문자를 못받으신 경우 고객센터로 확인해 주세요

Q : 예약날짜 & 예약인원 변경방법
A :

[예약날짜 변경]

-이용일 6일전부터 예약 변경은 원칙적으로 안되지만, 펜션주의 양해가 있을 경우에만 변경이 가능합니다.

-예약날짜 변경은 반드시 전화로만 변경을 요청해 주셔야합니다.

-예약날짜 변경시 경우에 따라 변경수수료가 발생할 수 있습니다.

-변경 후 취소시에는 변경 전 취소수수료와 변경 후 취소수수료를 비교하여 취소수수료율이 높은 비율로 적용됩니다.

 

[예약인원 변경]

-예약하신 인원보다 이용인원이 적으실 경우 고객센터로 연락주시면 차액환불해 드립니다.

-예약하신 인원보다 이용인원이 많으실 경우 현장에서 추가요금을 납부해주시면됩니다.

Q : 결제방식 변경
A :

무통장 대기에서 카드결제 방식으로 변경방법

 

[회원 결제방식변경]

로그인 → My Page  → 예약확인/취소  → 예약번호 클릭   →  결제방식 변경클릭

하시면 신용카드 결제로 직접 변경 가능합니다.

 

[비회원 결제방식변경]

홈페이지 상단 "예약확인 및 취소" 버튼 클릭 후

비회원 검색   → 예약번호 클릭   →  결제방식 변경클릭

하시면 신용카드 결제로 직접 변경 가능합니다.

Q : 예약취소 방법
A :
[회원 예약일 경우]  로그인후 My Page → 예약확인/취소 → 예약번호 클릭 후 예약취소를 직접 하실 수 있습니다.

[비회원 예약일 경우] 펜션자바 홈페이지 상단메뉴에서  예약확인/취소 버튼을 클릭하신 후
예약시 입력한 휴대폰번호와 이름을 입력하시면 예약취소를 직접 하실 수 있습니다.
Q : 예약취소 후 환불날짜
A :

무통장입금 예약취소시

무통장입금 예약취소는 업무시간에 취소하시면 당일 오후 7시~8시에 환불되며, 그 이외엔 익일 오후 8시에 일괄 송금(주말제외)됩니다.


계좌이체 예약취소시

계좌이체 예약취소시는 계좌부분취소가 되며 은행업무 처리기간은 2~3일 정도 소요됩니다.


신용카드 예약취소시

카드 부분취소 처리기간은 카드사마다 다르며, 4~7일 정도 소요됩니다.

신용카드 예약취소시는 카드금액이 부분적으로 변경되어 취소수수료 금액 만큼만 결제됩니다.

카드결제금액이 이미 청구된 경우는 다음달 요금에서 (-)청구됩니다.

 



 

 

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