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이용문의

Q : 현금영수증 발행요청 방법및 발행날짜
A :

무통장 예약시 맨 마지막 예약단계에서 개인 및 회사 현금영수증 발행을 선택할 수 있도록 개편 되었습니다.

법인 및 개인사업자는 사업자등록번호를 통해 신청 가능하며, 필요경비로 인정 받을 수 있습니다.


현금영수증 발행시기는 숙박시작일 다음날 (주말제외) 자동으로 발행이 되며, 예약취소시에는 기존 발행된 현금영수증은 취소처리됩니다.

 

숙박일 전 미리 현금영수증이 발행이 필요하신 경우

고객센터 전화문의 혹은 1:1 문의에 요청해주시면원하시는 날짜에 발행을 해드립니다. 

 

Q : 펜션자바 홈페이지에서 예약확인
A :
기본적으로 예약완료 시 등록하신 휴대폰번호로 예약완료 문자가 발송됩니다.
예약확정 문자에 펜션운영자 전화번호가 전송되므로 바로 전화예약확인도 가능합니다.

[회원 예약일 경우]  로그인 후 마이페이지->예약확인/취소에 가시면 직접 예약확인 하실 수 있습니다.
예약번호를 누르시면 세부예약 사항을 확인하실 수 있습니다.

 
[비회원 예약일 경우] 펜션자바 홈페이지 상단메뉴에서 예약확인/취소 버튼을 클릭하신 후
비회원 검색에 예약시 입력한 휴대폰번호와 이름을 입력하시면 예약확인을 하실 수  있습니다.
예약번호를 누르시면 세부예약 사항을 확인하실 수 있습니다.

Q : 빈방찾기
A :

1. 전체빈방검색

 

아래 이미지와 같이 파란색 메뉴아래 실시간 빈방검색을 이용하시면

이용하실 날짜에 예약가능한 빈객실을 검색하실 수 있습니다.

 

2. 테마별빈방검색

 

아래 이미지와 같이 중간에 위치한 실시간 빈방검색을 이용하시면

해당 테마에 해당되는 빈객실을 검색하실 수 있습니다.

 

빈방검색 합체.jpg

 


 

 

 

Q : 특정 관광지에서 가까운 펜션검색방법
A :

아래 이미지와 같이

1. 여행지별 펜션 클릭  -> 2. 여행지테마 클릭 -> 3. 여행지클릭을 하시면

특정여행지에서 가까운펜션 순으로 검색이 가능합니다.

 

여행지별 떨어진 거리검색 copy.jpg


 

 


 

Q : 펜션 자체 예약확인
A :
[전화예약확인]
기본적으로 예약완료 시 등록하신 휴대폰번호로 예약완료 문자가 발송됩니다.
예약확정 문자에 펜션운영자 전화번호가 전송되므로 바로 전화로 예약확인이 가능합니다.
 
[펜션자체 홈페이지 내 예약확인]
펜션홈페이지 접속 -> 실시간예약 또는 예약하기 클릭 -> 예약달력 상단탭 예약확인/취소 클릭
-예약조회가 안 될 경우 예약자 전화번호를 010-9593-4520 으로 검색해 보시기 바랍니다.
-에약조회 검색란에 예약번호 입력부분이 있는 경우 고객센터로 직접 전화주시면 예약번호 확인이 가능합니다.
 
Q : 무통장입금 입금자명 변경방법
A :

무통장 입금 예약시 입금자명란에 입금자명을 정확히 기재하셔야 예약완료가 되며,

입금자명이 달라졌을 경우 고객센터에 알려주셔야 합니다.(고객센터 연라처: 1661-3148)

 

주중 오후 6시 이후 혹은 주말에 예약 후 입금자명이 변경된다면

아래링크로 메세지를 보내주시면됩니다.

입금자명 변경메세지 보내러가기

*보내기형식: (예약자명/펜션명/변경할 입금자명) -> 홍길동/B펜션/장실간

 

입금이 확인이 되면 예약완료 문자가 전송됩니다.

완료문자를 못받으신 경우 고객센터로 확인해 주세요

Q : 예약날짜 & 예약인원 변경방법
A :

[예약날짜 변경]

-이용일 6일전부터 예약 변경은 원칙적으로 안되지만, 펜션주의 양해가 있을 경우에만 변경이 가능합니다.

-예약날짜 변경은 반드시 전화로만 변경을 요청해 주셔야합니다.

-예약날짜 변경시 경우에 따라 변경수수료가 발생할 수 있습니다.

-변경 후 취소시에는 변경 전 취소수수료와 변경 후 취소수수료를 비교하여 취소수수료율이 높은 비율로 적용됩니다.

 

[예약인원 변경]

-예약하신 인원보다 이용인원이 적으실 경우 고객센터로 연락주시면 차액환불해 드립니다.

-예약하신 인원보다 이용인원이 많으실 경우 현장에서 추가요금을 납부해주시면됩니다.

Q : 결제방식 변경
A :

무통장 대기에서 카드결제 방식으로 변경방법

 

[회원 결제방식변경]

로그인 → My Page  → 예약확인/취소  → 예약번호 클릭   →  결제방식 변경클릭

하시면 신용카드 결제로 직접 변경 가능합니다.

 

[비회원 결제방식변경]

홈페이지 상단 "예약확인 및 취소" 버튼 클릭 후

비회원 검색   → 예약번호 클릭   →  결제방식 변경클릭

하시면 신용카드 결제로 직접 변경 가능합니다.

Q : [기존방식]현금영수증 발급
A :
[삭제]
현금영수증은 계좌이체인 경우 자동발행되며, 무통장 입금일 경우 고객센터로 별도 신청하셔야 합니다.
현금영수증은 건당 5,000원 이상 현금결제건에 대해 현금영수증 발행이 가능합니다.(조세특례제한법 제 126조의 3)
예약취소시에는 기존 발행된 현금영수증은 취소처리됩니다.
법인 및 개인사업자는 사업자등록번호를 통해 신청 가능하며, 필요경비로 인정 받을 수 있습니다.

Q : 신용용카드 매출전표
A :

2016년 1월 9일부터 나이스정보통신에서 이니시스 전자결제 시스템으로 변경하였습니다.

2016년 1월 9일 이후 결제내역은 아래 링크를 통해 확인이 가능합니다.

2016년 1월 9일 이전의 결제 내역은 아래 링크를 통해 확인이 가능합니다.
▶2016년 1월 9일 이전 결제내역 확인 바로가기

사용하신 카드의 매출전표는 나이스정보통신 또는 이니시스로 표기되며, 상점 명에 펜션자바로 표기됩니다.


 



 

 

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